경북하이브리드부품연구원

경북하이브리드부품연구원 임직원은 고객을 항상 존중하고,
연구원의 모든 인프라 기반 서비스를 적극지원하며, 고부가가치 지식서비스를 지속적으로 창출하여 제공함으로써,
고객과의 신뢰와 창조적인 상생기반을 조성하기 위해 열과 성의를 다 할 것을 약속하며,
다음과 같이 실천 하겠습니다.

• 항상 고객의 입장과 의견을 최우선으로 수용하여, 고객감동을 실현하겠습니다.
• 임직원의 지속적인 전문성 계발을 통해, 고객에게 높은 수준의 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
• 온라인 인프라를 적극 활용하여, 고객에게 다양한 전문정보 접근 편의성을 제공하겠습니다.
• 고객정보 유출방지를 위해 모든 조치를 다하겠습니다.
• 고객 불만에 대해 즉시 해결하도록, 필요한 모든 조치를 다하겠습니다.

- 경북하이브리드부품연구원 임직원 일동 -

고객정의

고객이 직접 방문하시는 경우

• 건물 로비에 연구원 안내도 및 현황판을 설치한다.
• 직원들의 자리에 명패를 비치하여 책임응대를 유도하고, 가장 먼저 고객을 맞이하는 직원이 담당자에게 안내하도록 한다.
• 담당자가 자리를 비웠을 경우, 팀 내 동료 직원이 대신하여 고객을 응대하고 전달사항을 담당자에게 전달하여 고객에게 연락하도록 조치한다.

홈페이지 이용하시는 경우

• 본 기관 홈페이지 등에 질의사항은 빠르게 답변하고, 부서 간 협의와 확인이 필요한 사항은 확인 후 가능한 빠르고 성실히 답변한다.